Política de envío
POLITICA DE ENVIO
En nuestra tienda online trabajamos bajo un modelo de distribución y envío directo desde los centros de almacenamiento oficiales de nuestros proveedores, situados principalmente en el extranjero. Este sistema nos permite ofrecer un catálogo de cosmética coreana siempre actualizado y a precios competitivos. Al realizar una compra en nuestra plataforma, usted acepta las condiciones logísticas que se detallan a continuación.
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Plazos de Procesamiento Una vez que el pago de su pedido es confirmado, el sistema lo transmite de forma automática a nuestros centros de distribución asociados. El plazo habitual para la preparación, embalaje y asignación de número de seguimiento del paquete es de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos nacionales e internacionales comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.
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Tiempos de Entrega Estimados Debido a que los productos se envían directamente desde los almacenes de origen internacionales para garantizar su frescura y autenticidad, los tiempos de tránsito son superiores a los del comercio local. El plazo estimado de entrega general es de 10 a 20 días laborables a partir del momento en que el paquete sale de las instalaciones del proveedor. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del país de destino, la eficiencia del servicio postal local, periodos de alta demanda (como campañas navideñas o rebajas) o retenciones imprevistas en los controles de aduanas.
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Seguimiento del Envío Para su total tranquilidad, todos nuestros envíos cuentan con un código de seguimiento rastreable. Una vez que el proveedor despache el paquete, le enviaremos un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el enlace de la plataforma logística para que pueda comprobar el estado y la localización de su pedido en tiempo real. Tenga en cuenta que el código de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en mostrar las primeras actualizaciones en el sistema de transporte.
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Envíos en Múltiples Paquetes Con el objetivo de optimizar la disponibilidad de stock, trabajamos con diferentes centros de distribución especializados. Si usted adquiere varios productos en una misma compra, es posible que estos se procesen en almacenes distintos. En consecuencia, su pedido podría ser enviado en paquetes separados y llegar en días diferentes. En este caso, no se aplicará ningún cargo logístico adicional y se le facilitará un número de seguimiento para cada uno de los bultos.
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Dirección de Entrega y Modificaciones El cliente es el único responsable de facilitar una dirección de envío completa, exacta y correcta, incluyendo calle, número, piso, código postal, localidad y un número de teléfono de contacto válido para la empresa de reparto. Debido a la automatización de nuestros sistemas, no podemos garantizar la modificación de los datos de envío una vez transcurridas 12 horas desde la confirmación de la compra. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o por la ausencia prolongada del destinatario, los costes asociados a un eventual reenvío correrán a cargo del cliente.
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Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación Al tratarse de un servicio de envío internacional directo, las mercancías importadas pueden estar sujetas a inspecciones aduaneras, aranceles, tasas postales de gestión o impuestos locales sobre la importación (como el IVA o equivalentes), dependiendo de la legislación aduanera del país receptor. A efectos legales, el comprador es considerado el importador de la mercancía. Por lo tanto, cualquier importe o trámite aduanero adicional derivado de la importación del paquete en el país de destino será responsabilidad exclusiva y total del cliente. Nuestra tienda online no tiene control sobre estas tasas ni puede predecir su importe.